DEVOLUÇÕES
Nossa política de devolução é válida por até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse prazo, infelizmente não será possível solicitar reembolso por arrependimento.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido, e em sua embalagem original, com etiquetas e nota fiscal.
Não aceitamos devolução dos seguintes itens:
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Produtos de uso íntimo ou de higiene pessoal;
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Itens danificados por mau uso ou modificações;
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Produtos fora do prazo de solicitação de devolução.
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
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Cartões-presente;
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Produtos digitais ou software para download;
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Itens de cuidado pessoal abertos ou usados.
Para concluir a devolução, é necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie seu produto diretamente ao fabricante.
REEMBOLSOS (SE APLICÁVEL)
Após o recebimento e análise do produto devolvido, notificaremos você por e-mail sobre a aprovação ou recusa do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente pelo mesmo método de pagamento, em até 7 dias úteis.
REEMBOLSO ATRASADO OU AUSENTE (SE APLICÁVEL)
Se você ainda não recebeu o reembolso:
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Verifique novamente sua conta bancária;
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Contate sua operadora de cartão de crédito;
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Consulte seu banco, pois pode haver um prazo de processamento.
Se após esses passos ainda não tiver recebido o valor, entre em contato conosco pelo e-mail storeplanitude@gmail.com.
MERCADORIAS EM PROMOÇÃO (SE APLICÁVEL)
Apenas produtos com preço regular podem ser reembolsados.
Itens em promoção não são elegíveis para reembolso.
TROCAS (SE APLICÁVEL)
Substituímos produtos apenas em casos de defeito de fabricação ou avarias no transporte.
Envie um e-mail para storeplanitude@gmail.com solicitando a troca e envie o produto para:
Plenitude Femer Store
R. Rio de Janeiro, 926 - Centro, Belo Horizonte - MG, 30160-041
PRESENTES
Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente para você, o valor da devolução será convertido em um crédito (cartão-presente).
Caso o item tenha sido comprado por outra pessoa e enviado a você, o reembolso será feito diretamente à pessoa que realizou a compra.
FRETE
O custo de envio para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de erro da loja ou defeito no produto.
O valor do frete não é reembolsável. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução poderá ser deduzido.
Para produtos com valor superior a R$ 350, recomendamos o envio com rastreamento ou seguro de transporte, pois não garantimos o recebimento de devoluções não rastreadas.
