Trocas e Devoluções

A satisfação das nossas clientes é prioridade na Plenitude Femer Store. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e respeitosa — para que você compre com tranquilidade.

✅ Prazo para Trocas ou Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições para Aceitação

Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve:

Estar sem sinais de uso (sem odores, manchas, alterações ou danos);
Conter todas as etiquetas fixadas;
Estar com a embalagem original, acompanhado da nota fiscal (ou comprovante do pedido).

Itens que não cumprirem esses critérios poderão ser devolvidos ao remetente sem aviso prévio.

🔁 Troca por outro produto

Caso deseje trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo:

Entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o item desejado;
O custo do frete de reenvio será analisado conforme o caso.

💸 Devolução e Reembolso

Se optar pela devolução:

Após o recebimento e conferência do produto, faremos o estorno do valor pago no mesmo método da compra, em até 10 dias úteis;
Compras via cartão: o estorno poderá aparecer na fatura em até 2 ciclos, conforme o banco emissor;
Compras via Pix ou boleto: o reembolso será feito para a conta bancária informada.

⚠️ Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, e faremos a substituição sem custos adicionais.